Política de Privacidad
Esta política describe cómo Toscavero Cyber Hub, con domicilio en Pereira, Colombia, recopila, utiliza y protege la información personal de sus usuarios y visitantes del sitio web toscavero.com.
Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.
10 de agosto de 2026
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Toscavero Cyber Hub opera como un centro de alto rendimiento tecnológico en Pereira, y la protección de los datos personales de quienes utilizan nuestras estaciones de trabajo y nuestros servicios en línea es parte fundamental de nuestra operación.
Este documento es claro y directo: explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene sobre ellos. Si tiene preguntas después de leer esta política, puede contactarnos directamente en los datos que aparecen en la sección correspondiente.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Toscavero Cyber Hub, con sede en la Carrera 8 # 20-15, Pereira, Colombia. Como titular del tratamiento, la empresa define los fines y los medios mediante los cuales se procesa la información personal, y responde por la garantía de los derechos de los titulares conforme a la legislación colombiana vigente.
Carrera 8 # 20-15
Pereira, Colombia
info@toscavero.com
+57 606 676 4283
Puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con la privacidad de sus datos a través de los canales indicados. Su solicitud será atendida dentro de los plazos que establece la normatividad colombiana para respuesta a peticiones de titulares.
Datos Recopilados
Recopilamos únicamente la información necesaria para la prestación del servicio, evitando solicitar datos excedentarios que no tengan un fin específico dentro de nuestra operación.
Nombre completo
Para identificar al titular de la cuenta de usuario y registrar correctamente el acceso al servicio.
Documento de identidad
Para verificar la identidad del usuario y cumplir con los registros de control de acceso al recinto.
Correo electrónico
Para gestionar la cuenta, enviar notificaciones del servicio y responder a solicitudes de soporte técnico.
Número de teléfono
Para contacto directo en caso de incidencias con la cuenta o con el servicio contratado.
Registros de tiempo de uso
Para administrar el saldo de tiempo de la cuenta y facturar el servicio de forma precisa y transparente.
En nuestras instalaciones físicas operamos sistemas de videovigilancia por motivos de seguridad de los usuarios y del hardware. Las imágenes captadas por estos sistemas se tratan como datos personales de carácter sensible y se conservan únicamente durante el periodo necesario para fines de seguridad.
Finalidad del Tratamiento
Gestión de cuenta y saldo
Gestionar su cuenta de usuario y el saldo de tiempo asociado, incluyendo la carga de saldo y el registro de consumo en cada sesión.
Información de eventos
Informar sobre eventos, torneos, cambios en el servicio y novedades que puedan ser de su interés como usuario registrado.
Seguridad del recinto
Garantizar la seguridad de las personas y los equipos dentro del local, mediante registros de acceso y videovigilancia.
Pagos y facturación
Procesar pagos, emitir facturación y mantener los registros contables correspondientes a la prestación del servicio.
Soporte técnico
Responder a solicitudes de soporte técnico, resolver incidencias con su cuenta o con las estaciones de trabajo que utiliza.
No vendemos datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos se usan exclusivamente para los fines descritos en esta política.
Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derechos claros y exigibles sobre la información que tenemos en nuestras bases de datos. Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento y de forma gratuita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@toscavero.com con copia de su documento de identidad. Atenderemos su petición dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
Conocer sus datos
Solicitar y obtener información sobre qué datos personales suyos se encuentran en nuestras bases de datos, para qué se utilizan y durante cuánto tiempo se conservan.
Actualizar y rectificar
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. Toscavero tiene la obligación de verificar y proceder con la rectificación en un plazo razonable.
Solicitar la supresión
Pedir la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos cuando su uso ya no sea necesario para los fines para los que fueron recopilados.
Revocar la autorización
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo de inmediato.
Presentar quejas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que Toscavero ha vulnerado sus derechos como titular de datos personales.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. La seguridad de la información no es un aspecto accesorio: forma parte del diseño y la operación cotidiana de cada servicio que ofrecemos.
En nuestras estaciones de trabajo aplicamos protocolos de limpieza de datos automáticos al finalizar cada sesión de usuario. Esto significa que, cuando usted termina de usar una estación, los archivos temporales, credenciales de navegación y datos de actividad se eliminan de forma automática, de modo que el siguiente usuario no tiene acceso a rastros de su sesión anterior.
Limpieza automática de datos al cierre de sesión: archivos temporales, caché de navegación y credenciales se eliminan de la estación sin intervención manual.
Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras exista una obligación legal de mantenerlos. No conservamos información personal más tiempo del estrictamente necesario.
Los datos se mantienen mientras la cuenta de usuario esté activa y el servicio se preste con regularidad.
Algunos registros se conservan por exigencia legal, como los datos contables y los registros de videovigilancia.
Una vez cumplida la finalidad para la que fueron recolectados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. La anonimización impide la identificación del titular, de modo que la información resultante ya no constituye dato personal sujeto a tratamiento.
Transferencia de Datos
No realizamos transferencias internacionales de datos personales como parte habitual de nuestra operación. Toscavero Cyber Hub mantiene el control de los datos dentro del territorio nacional y no envía información personal de sus usuarios a destinatarios en el extranjero con fines de tratamiento masivo.
En caso de que se requiera el uso de servicios en la nube para almacenamiento de copias de seguridad, nos aseguraremos de que los proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana. En todos los casos, los proveedores seleccionados deben ofrecer garantías contractuales de confidencialidad y seguridad.
Principio de transferencia mínima: los datos personales se transfieren fuera del país solo cuando es estrictamente necesario y bajo garantías contractuales.
Cambios en la Política
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
Toscavero Cyber Hub se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios en la legislación colombiana, en nuestros servicios o en las recomendaciones de buenas prácticas en materia de protección de datos. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o en nuestra sede física.
La continuación del uso de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de la nueva versión de la política. Si no está de acuerdo con los cambios, puede ejercer su derecho a revocar la autorización conforme al procedimiento descrito en la sección de Derechos de los Titulares.
Contacto y recursos relacionados
Si desea ejercer alguno de sus derechos como titular de datos, o si tiene preguntas sobre el contenido de esta política, puede comunicarse con nosotros directamente. También puede consultar documentos relacionados que complementan esta información.
Carrera 8 # 20-15, Pereira, Colombia
Lun-Dom: 08:00 — 22:00
info@toscavero.com