Uso de las Instalaciones
Los usuarios se comprometen a hacer un uso responsable del hardware y mobiliario del hub. Cualquier daño causado por negligencia, maltrato o uso inadecuado del equipo será responsabilidad del usuario, quien deberá cubrir los costos de reparación o reposición correspondientes.
Esto incluye periféricos como teclados, ratones, auriculares y monitores, así como el mobiliario ergonómico de cada estación. El personal de Toscavero realiza revisiones técnicas periódicas, pero el cuidado durante la sesión activa corresponde al usuario asignado a cada equipo.
Normas de Conducta
Se prohíbe terminantemente el lenguaje ofensivo, el acoso a otros usuarios o al personal, y cualquier comportamiento disruptivo. El incumplimiento de estas normas de convivencia resultará en la expulsión inmediata del local sin derecho a reembolso del tiempo restante.
Toscavero Cyber Hub busca mantener un ambiente de respeto y concentración para todos los visitantes. Las sanciones pueden aplicar también a reservas futuras y al acceso a eventos organizados en nuestras instalaciones.
Propiedad Intelectual y Software
Queda prohibida la instalación de software no autorizado o la modificación de las configuraciones de sistema y BIOS sin supervisión del staff. Los usuarios deben respetar las leyes de propiedad intelectual y los términos de uso de los títulos y aplicaciones que ejecuten.
Si necesita instalar una aplicación específica para su sesión, solicite autorización al personal. El equipo técnico de Toscavero evaluará la petición y, de ser viable, procederá con la instalación bajo supervisión.
Responsabilidad sobre Cuentas Personales
Toscavero no se hace responsable por el robo o pérdida de acceso a cuentas personales de terceros (plataformas de juegos, redes sociales, etc.) utilizadas en nuestras computadoras. Es responsabilidad del usuario cerrar sus sesiones y no compartir sus credenciales.
Recomendamos activar la verificación en dos pasos en sus cuentas personales y cerrar sesión al finalizar cada turno. El staff puede asistir con el cierre de sesión del sistema operativo, pero no gestiona credenciales de plataformas externas.
Limitación de Responsabilidad
Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 100%, Toscavero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido. No nos hacemos responsables por pérdidas de datos, fallos en servidores externos o interrupciones del proveedor de internet ajenas a nuestro control.
En caso de una interrupción prolongada atribuible a Toscavero, el tiempo de sesión afectado podrá reprogramarse según disponibilidad. La reprogramación se gestiona directamente en recepción presentando el comprobante de la sesión interrumpida.
Objetos Personales
El cuidado de los objetos personales (mochilas, periféricos propios, dispositivos móviles) es responsabilidad exclusiva del usuario. Toscavero no se hace responsable por pérdidas o daños de pertenencias dejadas sin supervisión en el local.
Contamos con casilleros disponibles para uso durante su sesión. Solicite llaves en recepción. Los objetos olvidados al cierre del día se guardan en administración durante un periodo de treinta días calendario.
Reservas y Cancelaciones
Las reservas para la Zona VIP o eventos grupales deben ser confirmadas mediante el pago previo si así se requiere. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos administrativos o a la pérdida del depósito realizado.
Para reprogramar una reserva, comuníquese con el equipo de Toscavero a través de los canales oficiales al menos con 24 horas de anticipación. Las cancelaciones por causas de fuerza mayor se evalúan caso por caso.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos servicios será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Pereira, Risaralda.
La presentación de estos términos constituye el acuerdo formal entre Toscavero Cyber Hub y cada usuario. El uso continuado de nuestras instalaciones o de este sitio web implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
